Muy buenos días y bienvenidos a Inteligencia Artificial. El podcast donde hablamos del presente y el futuro de la inteligencia artificial, analizamos casos donde ya se están usando estas tecnologías y vemos cómo podemos aplicarlo en el día a día de nuestros trabajos, proyectos y empresas.
Yo soy Pocho Costa, ingeniero en sistemas, programador y amante de la tecnología y me podés encontrar en pochocosta.com donde ahí también vas a encontrar las notas del programa y otros medios para ponerte en contacto conmigo. Empezamos.
Buenas buenas, como andan? Espero que muy bien! Nuevo episodio de Inteligencia Artificial y como les había adelantado en el episodio pasado, vamos a seguir respondiendo preguntas de la audiencia para que no se sigan acumulando, ya con esto nos ponemos al día y en el próximo volvemos con la programación habitual.
Casos de Uso de IA en Ventas Directas
Asi que sin más preambulos vayamos con la primera pregunta que es de Juan Carlos que escribe desde Colombia, y como la pregunta es un poco larga voy a leer acá una versión resumida que dice así:
“Me dedico a las ventas directas corporativas, y te pido que me asesores en la manera de usar IA, para apoyar mi gestión comercial y lograr incrementar la generación de demanda con mayor impacto y encontrar prospectos. Actualmente y desde hace más de 2 años lo que hago es contactar 1 a 1 personas que identifico en Linkedin. El resultado de los que aceptan mi contacto y responden para tener una reunión conmigo para presentarles mis productos es muy bajo.
Quizás muchas personas en roles comerciales como el mio, tendrás situaciones similares con la necesidad de lograr una mejor efectividad. Muchas gracias por atender mi consulta. Juan Carlos.”
Bueno Juan Carlos, gracias por enviar tu pregunta.
Voy a empezar haciendo un disclaimer., Si bien conozco muy a alto nivel como trabajaban los comerciales en las empresas donde trabajé, todo lo que voy a decir ahora es más bien basado en mi conocimiento técnico sobre inteligencia artificial y automatizaciones. Pero yo no soy comercial y nunca lo fui.
Asi que habiendo dicho eso, se me ocurren varias cosas que podrías hacer. La primera es que uses ChatGPT o Claude para que auditen tu perfil de LinkedIn y te digan como podrías optimizarlo. Incluso indagar ahí en tu producto y en el perfil de tus clientes para analizar el mensaje que estás enviando por ejemplo.
Linkedin tiene su propia herramienta tambien para ventas que se llama Sales Navigator, no se si la estás usando pero podrías probarla.
Después otra cosa que podrías hacer es usar una herramienta de automatizaciones que te permita extraer datos de LinkedIn, como para armar esa base de prospectos, o automatizar la solicitud de conexiones. Para eso podes usar una herramienta que se llama waalaxy.
Tambien podes usar ChatGPT o Claude para crear post para linkedin o para crear articulos para blogs. Incluso podrías darle el perfil de tus prospectos y pedirle que te cree un mensaje de conexion personalizado para ese prospecto.
Y ya despues si queres ir un paso más allá ya sería armar un escenario de automatización que conecte todas esas partes y lo haga en automático. Que busque los prospectos los cargue en una base, que arme un mensaje personalizado para cada persona, que envie las solicitudes de conexion personalizadas. Pero bueno, esto ya requiere mas conocimientos.
Asi que espero que te sirva mi respuesta Juan Carlos.
Automatización y Voz: El Futuro de la Productividad
Ahora vayamos con la siguiente que es de Bruno y dice:
“Quizás sea una locura lo que pienso, pero me imagino cargando gastos por comando de voz en el celu cada vez que pago algo, además cargando facturas y cheques físicos por archivos o fotos tipo scaner y que automáticamente se vaya cargando a un programa de tablas tipo Excel donde luego pueda filtrar datos e ir viendo por ejemplo los cheques que faltan por entrar y hasta que se haga un chequeo linkeado a banco, no se, veo que podría tener un buen resultado sin dejar de ser eficiente en lo productivo, decime si se puede o es una locura. Gracias”
Bueno Bruno gracias por tu pregunta, la verdad que todo esto que decis, hace unos años podría parecer ciencia ficción pero hoy es totalmente factible. De hecho en el pasado he participado en proyectos similares.
Asi que dejame comentar un poco como se podría resolver técnicamente cada parte. Para lo que es comandos por voz, habría que usar una tecnología de speech to text que permita pasar a texto lo que le dictes al teléfono y una vez teniendolo en texto ya lo puede trabajar un modelo de lenguaje para entender lo que le estás pidiendo y traducir eso en acciones concretas, como por ejemplo agregar un registro a una tabla con tales datos en cada columna.
Después para la carga automática de facturas y cheques, ahí hay que usar una tecnología de visión que pueda extraer la data importante de esos documentos como para poder llevarla también a la tabla donde corresponda. Si tu empresa trabaja con un software contable o con un ERP deberia ir ahi o sino podría ir a una hoja de cálculo.
Y ya con los datos registrados se podría incluso automatizar la generación de un informe diario o semanal con los cheques que faltan por entrar o con la conciliación bancaria.
Siempre lo digo, para mi es un sueño poder vivir en esta época donde todo esto es posible, porque es lo que siempre me llamó la atención desde chico.
Así que nada Bruno, espero que te sirva mi respuesta.
Y vamos con la siguiente que es de Vanesa que nos escribe desde españa y dice:
“Buenos días Poncho,
Me encanta tu podcast. Muchas gracias por tu trabajo, es muy inspirador.
Quería saber si tienes algún programa o podrías recomendarme alguna aplicación para:
1. Tomar el contenido de un correo con formato tabla y pasarlo a un tabla xls.
2. automatizar respuesta a correos de consulta genérica (tipo chatbot o algo más sencillo).
Muchas gracias.
Un saludo,
Vanesa”
Bueno Vanesa, gracias por tus palabras y por tu consulta. Me alegra que el podcast te resulte inspirador. Es parte del motivo de hacerlo y de compartir conocimientos y experiencias, así que gracias por hacermelo saber.
Ahora en cuanto a tus preguntas, la primera que dice cómo tomar el contenido de un correo con una tabla y pasarlo a un excel, habría varias maneras de hacerlo, con Zapier, Make o con Power Automate quizás también. Que son herramientas que te permiten conectarse con el email y estar procesando todo lo que llega. Entonces podes usar un filtro para determinar cuales de todos lo emails que llegan son los que queres pasar la tabla a Excel, suponete que son solo los que el asunto diga “Orden de pedido” y la misma herramienta te va a permitir conectar también con el Excel y por ejemplo crear un nuevo archivo y guardarlo en una carpeta en OneDrive por ejemplo.
Y en cuanto a tu segunda pregunta de automatizar la respuesta a correos de consultas genéricas. En este caso sería bueno saber cuantas son las posibles respuestas. Si son pocas capaz que podes armarte una respuesta predefinida con links a mas información para cada tipo de pregunta. Entonces si las preguntas son siempre sobre 3 temas pones esa respuesta con links a información sobre esos 3 temas y listo.
Y sin son muchas y son mas complejas, y queres hacer algo mas parecido a un chatbot, lo podes hacer con las mismas herramientas, Zapier o Make y al igual que en el caso anterior. La diferencia en este caso es que además hay que entrenar a un asistente con inteligencia artificial con la información que queres que tenga para responder a las preguntas que te llegan por email.
Entonces después se configura para que la herramienta de automatización que uses esté procesando los emails que llegan a la casilla, pero en este caso en vez de hacer lo de las tablas de excel del caso anterior, acá lo que hay que hacer es conectarlo con el asistente que está entrenado para responder a estas preguntas y hacer que genere el texto de la respuesta.
Una vez que está generada la respuesta hay que configurar la acción de tomar ese texto y enviarlo como respuesta al email que llegó.
Esta sería una de las maneras en las que se puede resolver este problema, aunque hay varias otras formas y otras herramientas para hacer este tipo de cosas.
Lo interesante es que si recibis muchas consultas genericas de este tipo, con alguna de estas soluciones podes responder más rapido, ahorrar un montón de tiempo y sacarte de encima ese trabajo aburrido y repetitivo.
Asi que Vanesa, ahi fue mi respuesta, espero que te sea de utilidad y que puedas ponerlo en practica.
Y bueno con eso llegamos al final de este episodio. Espero que les haya gustado. Y de ser así que lo compartan con alguien a quien crean que les pueda gustar. Y si pueden que me regalen 5 estrellitas en Spotify o un me gusta en donde sea que lo estén escuchando ya que eso ayuda a que más personas lo puedan descubrir.
Y ahora si, nos escuchamos en el próximo episodio donde seguiremos hablando de este hermoso mundo de la inteligencia artificial.
